Alma vs Horiio : quel logiciel pour démarrer votre agence d'aide à domicile ? (2026)

Deux solutions accessibles, deux philosophies

Quand on crée son agence d'aide à domicile, le choix du logiciel de gestion arrive vite dans la liste des décisions à prendre. Et le budget est souvent serré. Deux noms reviennent régulièrement dans les recherches des créateurs d'agence : Horiio et Alma. Tous deux proposent une offre gratuite ou à très bas coût. Mais derrière cette accessibilité commune, les deux solutions ne jouent pas dans la même catégorie.

Horiio est un outil léger, conçu pour les auto-entrepreneurs et les très petites structures de services à la personne. Son point fort : la simplicité. Il permet de facturer, planifier et déclarer ses interventions auprès de l'URSSAF (avance immédiate du crédit d'impôt et NOVA). C'est un bon compagnon de démarrage pour qui gère moins de dix intervenants.

Alma (édité par Twistup SAS, Toulouse) est un logiciel de gestion complet pour agences structurées. Même son offre gratuite (Starter) inclut le planning, la télégestion, la facturation et le portail famille. L'ambition est différente : fournir un outil dans lequel vous pouvez grandir, sans changer de logiciel quand votre agence passe de 5 à 50 intervenants.

Ce comparatif s'adresse à vous si vous êtes en phase de création ou si vous gérez une petite structure et cherchez un logiciel d'aide à domicile gratuit ou accessible. L'objectif : vous aider à choisir en connaissance de cause. Pour un panorama plus large, consultez notre guide complet pour choisir un logiciel d'aide à domicile.

Tableau comparatif synthétique : Alma vs Horiio

Prix : attention à l'effet d'échelle

À première vue, Horiio semble imbattable sur le prix. Dès 25 €/mois, vous accédez à un outil de facturation et de planning. Chaque utilisateur supplémentaire (intervenant ou gestionnaire) coûte 5 € de plus par mois. Pour un auto-entrepreneur avec 3 ou 4 intervenants, la facture reste très raisonnable.

Mais le modèle par utilisateur a un effet mécanique : plus votre agence grossit, plus la facture monte. À 15 intervenants, comptez environ 100 €/mois. À 30, vous approchez 175 €/mois. Ce n'est pas excessif en soi, mais vous payez de plus en plus pour un outil qui ne grandit pas en fonctionnalités.

Alma fonctionne différemment. L'offre Starter est gratuite, sans limite de durée : 2 utilisateurs back-office, jusqu'à 500 clients et 100 intervenants. Elle inclut le planning, la télégestion, la facturation et le portail famille. L'offre Pro à 490 €/mois est un forfait fixe avec utilisateurs illimités. Tous les prix sont affichés publiquement.

Simulation de coût selon la taille

À retenir : Horiio reste moins cher en valeur absolue à toutes les tailles. Mais la question n'est pas seulement le prix : c'est ce que vous obtenez pour ce prix. À 15 intervenants, les 100 € mensuels d'Horiio vous donnent un outil de facturation et de planning basique. L'offre Starter gratuite d'Alma vous donne en plus la télégestion, le portail famille, les contraintes de planification, la gestion des financeurs, le rapprochement bancaire et la conformité RGPD.

Fonctionnalités : l'essentiel vs le complet

Ce que Horiio fait bien

Horiio excelle dans ce pour quoi il a été conçu : la gestion quotidienne d'un auto-entrepreneur SAP. Ses deux fonctionnalités phares sont l'avance immédiate du crédit d'impôt (AICI), connectée directement à l'URSSAF, et les déclarations NOVA automatisées. Si vous travaillez principalement avec des clients particuliers qui paient de leur poche et bénéficient du crédit d'impôt, ces deux intégrations vous font gagner un temps considérable.

Horiio propose aussi la facturation conforme au secteur SAP, les devis, les attestations fiscales, le rapprochement bancaire et les comptabilités séparées (comptabilité d'activité exclusive). Pour un prestataire individuel, c'est un socle solide. À noter qu'Alma intègre désormais le rapprochement bancaire, la balance âgée et les relances dans son module de facturation.

Ce qu'Alma apporte en plus

Alma couvre un périmètre fonctionnel nettement plus large, même dans son offre gratuite. Voici les fonctionnalités présentes chez Alma et absentes chez Horiio :

• Évaluation AGGIR et plan d'aide : grille complète (10 variables discriminantes + 7 illustratives), suggestion automatique du GIR, plan d'aide avec lignes de prestation
• Gestion des financeurs : prises en charge APA, PCH, caisses de retraite, suivi des consommations avec jauges visuelles
• Télégestion réglementaire : pointage QR Code et GPS, détection de 7 types d'anomalies, validation en back-office (voir section dédiée ci-dessous)
• Portail famille : 8 pages accessibles aux bénéficiaires et à leurs proches, avec un niveau d'accessibilité AAA
• Contraintes de planification : 8 règles automatiques issues de la convention collective BAD (amplitude, repos, heures maximales, inter-vacations, etc.)
• Planning drag & drop : déplacement des interventions par glisser-déposer, création rapide en 5 étapes via un wizard guidé
• Recherche de remplaçants : scoring 0-100, critères de disponibilité, qualification et proximité
• DIPC : Document Individuel de Prise en Charge conforme, généré en PDF
• Tableau de bord : KPI en temps réel, alertes (interventions non assignées, financements expirants, évaluations obsolètes)
• Rapprochement bancaire et balance âgée : suivi des encaissements, relances automatiques, vision claire de la trésorerie
• Import de données : assistant guidé pour importer vos fichiers CSV ou Excel (clients, intervenants), avec mapping de colonnes
• Qualité et réclamations : suivi des réclamations, gestion des actions correctives, conformité qualité
• RGPD : export des données personnelles (article 15) et anonymisation (article 17)
• Sécurité renforcée : authentification à deux facteurs (2FA TOTP) pour les administrateurs, magic link, 3 audits de sécurité validés

Ce que Horiio a et qu'Alma n'a pas encore

Soyons honnêtes. Horiio conserve deux fonctionnalités qu'Alma ne propose pas encore :

• Avance immédiate du crédit d'impôt (AICI) : connectée à l'URSSAF, elle permet à vos clients de ne payer que la moitié de la facture. C'est un argument commercial fort, surtout auprès des particuliers. Alma prévoit cette intégration en Lot 2.
• Déclarations NOVA : automatisées chez Horiio, elles facilitent la mise en conformité avec les obligations déclaratives. Là aussi, Alma prévoit cette fonctionnalité en Lot 2.

Si votre activité repose essentiellement sur des clients particuliers payant de leur poche (sans financement APA ou PCH), l'AICI est un critère important. Dans ce cas, Horiio a un avantage immédiat.

Télégestion : un critère décisif

C'est peut-être le point de divergence le plus structurant entre les deux solutions. La télégestion est obligatoire pour les services autorisés par le Conseil Départemental. Elle permet de tracer les horaires réels d'intervention et de justifier les heures facturées aux financeurs publics (APA, PCH).

Horiio ne propose pas de télégestion. Si vous êtes un auto-entrepreneur travaillant exclusivement avec des clients particuliers, ce n'est pas un problème. Mais si vous obtenez l'autorisation départementale (ce qui est souvent le cas dès que vous gérez des bénéficiaires APA), vous devrez ajouter un outil de télégestion tiers. Cela signifie un coût supplémentaire, une double saisie et une complexité accrue.

Alma intègre la télégestion nativement, même dans l'offre Starter gratuite. Le pointage se fait par QR Code ou par GPS depuis l'application mobile de l'intervenant. Le système fonctionne en mode hors ligne (synchronisation au retour du réseau), détecte automatiquement sept types d'anomalies et propose un workflow de validation en back-office. Pas besoin de téléphone fixe chez le bénéficiaire : le smartphone de l'intervenant suffit.

Bon à savoir : si vous envisagez de travailler avec des financeurs publics (APA, PCH, caisses de retraite), la télégestion est un prérequis. Vérifiez ce point avant de choisir votre logiciel. Pour en savoir plus, consultez notre guide complet sur la télégestion.

Application mobile

Horiio propose une application mobile (Horiio Pro, disponible sur App Store). Les retours disponibles la décrivent comme basique : consultation du planning et saisie d'activité. Il s'agit d'une web app enveloppée, pas d'une application native.

Alma propose trois applications mobiles natives, construites sur un même socle Flutter :

• Alma Pro (intervenant) : planning jour et semaine, pointage QR Code et GPS, cahier de liaison, compte-rendu d'intervention, signalement, récapitulatif mensuel PDF, bouton d'urgence, notifications push (FCM), mode hors ligne
• Alma Agence (responsable en astreinte) : alertes en temps réel, remplacement rapide, messagerie unifiée
• Alma Famille (aidant) : suivi des passages, notifications, documents, coordination multi-aidants

La différence est significative pour les agences dont les intervenants passent leur journée sur le terrain. Le mode hors ligne, le pointage GPS et le cahier de liaison numérique sont des outils du quotidien qui réduisent la paperasse et les appels au bureau.

Limites de croissance : quand changer de logiciel ?

C'est la question clé que peu de créateurs d'agence se posent au démarrage, et qu'ils regrettent souvent plus tard. Un logiciel de gestion, on n'en change pas tous les ans. La migration des données, la formation des équipes, l'adaptation des processus : tout cela a un coût, en temps et en énergie.

Horiio est conçu pour les très petites structures. Dès que vous dépassez 10 à 15 intervenants, les limites apparaissent :

• Pas de gestion des remplacements avec scoring : quand un intervenant est absent, vous cherchez manuellement dans votre liste
• Pas de contraintes de planification : vous devez vérifier vous-même le respect de la convention collective (amplitude, repos, heures max)
• Pas de portail famille : vos bénéficiaires et leurs proches n'ont pas d'espace en ligne pour consulter le planning ou les factures
• Pas de gestion multi-financeurs : si vous obtenez des bénéficiaires APA ou PCH, vous devrez gérer les prises en charge manuellement
• Pas de RBAC avancé : vous ne pouvez pas définir des droits d'accès différenciés pour le planificateur, le responsable RH et le comptable

Alma est conçu pour accompagner la croissance. L'offre Starter couvre les besoins d'une structure en démarrage. L'offre Pro déverrouille les fonctionnalités avancées (contraintes de planification, drag & drop, recherche de remplaçants, vues calendrier semaine et jour, facturation complète avec balance âgée et relances, import de données, qualité et réclamations, reporting). L'offre Business ajoute le multi-agences et l'API. Vous n'avez pas besoin de changer de logiciel en grandissant : vous montez simplement de plan.

À retenir : si vous êtes certain de rester auto-entrepreneur avec moins de 10 intervenants, Horiio est un bon choix économique. Si vous envisagez de structurer votre agence dans les 2 à 3 prochaines années, mieux vaut partir directement sur un outil qui grandira avec vous.

Verdict : pour qui chaque solution convient

Choisissez Horiio si…

• Vous êtes auto-entrepreneur ou dirigez une très petite structure (moins de 10 intervenants)
• Vos clients sont exclusivement des particuliers payant de leur poche (pas de financeurs publics)
• L'avance immédiate du crédit d'impôt (AICI) est indispensable pour votre activité
• Vous n'avez pas d'obligation de télégestion (pas d'autorisation départementale)
• Vous cherchez un outil simple, rapide et minimaliste à mettre en place

Choisissez Alma si…

• Vous créez une agence et prévoyez de croître au-delà de 10 intervenants
• Vous gérez (ou allez gérer) des bénéficiaires APA, PCH ou caisses de retraite
• La télégestion est obligatoire ou deviendra nécessaire pour votre activité
• Vous souhaitez offrir un portail famille à vos bénéficiaires et à leurs proches
• Vous voulez un planning intelligent qui vérifie automatiquement le respect de la convention collective
• Vous préférez investir dans un outil pérenne plutôt que de changer de logiciel dans deux ans
• Vous voulez tester gratuitement un logiciel complet, sans limite de durée (offre Starter)
• La conformité RGPD (export et anonymisation des données) et la sécurité (2FA, audits) sont des exigences pour votre structure
• Vous avez besoin d'un suivi qualité (réclamations, actions correctives) ou d'un import guidé de vos données existantes

En résumé : Horiio est un excellent outil de démarrage pour l'auto-entrepreneur SAP qui travaille seul ou avec quelques intervenants. Alma est le choix de ceux qui veulent bâtir une agence structurée, avec des financeurs publics, une télégestion conforme et un espace famille. Les deux sont honnêtes dans leur positionnement. Le bon choix dépend de votre projet, pas d'un classement absolu.

Questions fréquentes

Horiio ou Alma : lequel est gratuit ?

Les deux proposent une offre gratuite. Horiio offre un accès limité en fonctionnalités, avec un essai de 15 jours pour les formules payantes. Alma propose une offre Starter gratuite sans limite de durée, incluant le planning, la télégestion, la facturation, le portail famille, le rapprochement bancaire et la conformité RGPD pour 2 utilisateurs back-office, jusqu'à 500 clients et 100 intervenants. L'offre Pro peut être testée gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire.

Horiio gère-t-il la télégestion obligatoire ?

Non. Horiio ne propose pas de module de télégestion réglementaire (pointage QR Code ou GPS). Si votre agence est soumise à l'obligation de télégestion — ce qui est le cas pour tous les services autorisés par le Conseil Départemental —, vous devrez ajouter un outil complémentaire. Alma intègre la télégestion nativement, dès l'offre gratuite.

Horiio gère-t-il l'avance immédiate du crédit d'impôt (AICI) ?

Oui. C'est l'un des points forts d'Horiio : la connexion à l'URSSAF pour l'avance immédiate du crédit d'impôt et les déclarations NOVA. Si votre clientèle est exclusivement composée de particuliers payant de leur poche, c'est un argument fort. Alma ne propose pas encore l'AICI (fonctionnalité prévue en Lot 2).

Peut-on gérer plus de 15 intervenants avec Horiio ?

Techniquement, oui. Mais Horiio est conçu pour les très petites structures. Au-delà de 10-15 intervenants, l'absence de télégestion, de gestion des financeurs publics, de portail famille et de recherche de remplaçants devient un frein opérationnel. La plupart des agences structurées ont besoin de ces fonctionnalités au quotidien.

Peut-on migrer de Horiio vers Alma ?

Oui. Alma intègre un assistant d'import de données (CSV et Excel) qui permet de reprendre vos fichiers clients et intervenants. Le mapping des colonnes est guidé. L'accompagnement à la migration est inclus dans les offres Pro et Business. Plus vous migrez tôt, moins la reprise de données est complexe.