Alma vs Ogust : quel logiciel pour votre agence d'aide à domicile ? (2026)

Pourquoi comparer Alma et Ogust ?

Le marché des logiciels de gestion pour les services à la personne évolue rapidement. La réforme SAD 2026, le durcissement des exigences de télégestion et la pression croissante sur les coûts poussent de nombreux responsables d'agence à réévaluer leur outillage numérique. Notre guide complet pour choisir un logiciel détaille les critères essentiels.

Dans ce contexte, Ogust fait figure d'acteur bien installé. Édité par Arche MC2, présent depuis plus de quinze ans sur le marché des services à la personne, le logiciel équipe des structures de toutes tailles et couvre un périmètre fonctionnel large — du planning à la facturation, en passant par la paie et le CRM.

De l'autre côté, Alma (édité par Twistup SAS, Toulouse) est un nouvel entrant conçu en 2025-2026, dont le MVP couvre vingt et un modules complets et validés en recette. La plateforme mise sur l'ergonomie, la transparence tarifaire et un modèle de prix à forfait fixe, avec des utilisateurs illimités dès l'offre Pro.

Ce comparatif s'adresse aux responsables d'agence en phase de choix ou de changement de logiciel. L'objectif n'est pas de désigner un vainqueur, mais de vous donner les éléments factuels pour décider en connaissance de cause. Les deux solutions ont leurs forces et leurs limites.

Tableau comparatif synthétique : Alma vs Ogust

Tarification : forfait fixe vs prix par utilisateur

La différence de modèle économique est l'un des points les plus structurants de ce comparatif.

Ogust : trois plans par utilisateur

Ogust facture par utilisateur et par mois, avec trois niveaux de service :

• Essential (35 €/mois/utilisateur) : planification et facturation
• Premium (53 €/mois/utilisateur) : accès intervenants et clients, paie, signature électronique
• Enterprise (89 €/mois/utilisateur) : CRM, analyse de données avancée

À ces tarifs s'ajoute le coût de la formation, facturée entre 800 et 950 € par jour. Pour une mise en route complète (3 à 4 jours de formation recommandés), le budget initial peut atteindre 2 400 à 3 800 € avant même le premier mois d'utilisation.

Alma : un forfait tout compris

Alma fonctionne en forfait fixe, avec des utilisateurs back-office illimités dès l'offre Pro à 490 €/mois. L'offre Starter est gratuite (2 utilisateurs, jusqu'à 500 clients et 100 intervenants). L'offre Business à 990 €/mois ajoute le multi-agences, l'API et un support dédié. Tous les prix sont affichés publiquement. La formation et l'accompagnement à la migration sont inclus.

Simulation de coût : Ogust Premium vs Alma Pro

Le plan Premium d'Ogust est le plus comparable à l'offre Pro d'Alma en termes de périmètre fonctionnel (planning, facturation, paie, accès mobile). Voici la comparaison :

À retenir : le point de bascule se situe autour de 8 à 10 utilisateurs back-office. En dessous, Ogust Premium revient moins cher en abonnement mensuel. Au-dessus, l'écart se creuse en faveur d'Alma. Mais attention : il faut ajouter le coût de la formation chez Ogust, qui peut représenter 2 400 à 3 800 € au démarrage.

Par ailleurs, la notion d'« utilisateur » chez Ogust mérite d'être clarifiée lors du processus d'achat : selon les plans, l'accès mobile des intervenants et l'espace client peuvent être inclus ou non. Chez Alma, la règle est simple : le forfait couvre l'ensemble de l'équipe, sans compteur par poste.

Planning et gestion des interventions

Le planning est le cœur de toute agence d'aide à domicile. Les deux solutions le proposent, mais avec des approches distinctes.

Alma : un moteur de planification intelligent

Le planning d'Alma intègre huit contraintes automatiques issues de la convention collective BAD : chevauchement d'horaires, amplitude journalière (12 heures maximum), repos quotidien (11 heures minimum), jours consécutifs travaillés (6 maximum), heures maximales par jour, disponibilité de l'intervenant, qualification requise et statut d'indisponibilité. Chaque contrainte est vérifiée en temps réel lors de la création ou la modification d'une intervention.

La recherche de remplaçants attribue un score de 0 à 100 à chaque candidat, en croisant disponibilité, qualification, proximité géographique et respect des contraintes. Le planificateur visualise les candidats classés en trois niveaux (vert, orange, rouge) et peut assigner un remplaçant en quelques clics.

Trois vues calendrier sont disponibles : jour, semaine et mois. Les interventions non assignées apparaissent sur une ligne dédiée. Le glisser-déposer permet de déplacer ou réassigner une intervention directement sur le calendrier. La création d'une intervention suit un wizard en cinq étapes qui guide le planificateur de bout en bout. Alma intègre également le calcul des inter-vacations conformément à la convention collective BAD (temps de trajet entre deux interventions).

Ogust : une planification éprouvée

Ogust propose un module de planification complet, avec gestion des récurrences, des tournées et des affectations. La solution bénéficie de plus de quinze ans d'itérations terrain, ce qui se traduit par une couverture fonctionnelle large et une bonne maîtrise des cas particuliers (remplacements, modulation horaire, multi-sites).

En revanche, les retours utilisateurs mentionnent régulièrement la complexité de l'interface de planification. La richesse fonctionnelle a un coût : la courbe d'apprentissage est significative, et la formation (payante) est souvent indispensable pour exploiter pleinement le module.

Télégestion : deux générations de technologie

La télégestion est un enjeu central pour les services autorisés. C'est un domaine où les deux solutions se distinguent nettement.

Ogust : ESPPADOM et télégestion réglementaire

Ogust dispose d'une connexion ESPPADOM, le système de transmission des données de télégestion aux Conseils Départementaux. C'est un avantage historique significatif pour les agences qui facturent l'APA ou la PCH : les données de pointage sont transmises directement au financeur, ce qui simplifie le cycle de facturation et réduit les rejets.

La télégestion d'Ogust repose sur des méthodes éprouvées (serveur vocal, badge, code d'accès). Ces technologies fonctionnent, mais elles supposent généralement un équipement chez le bénéficiaire (téléphone fixe, boîtier).

Alma : QR Code, GPS et mode hors ligne

Alma utilise le pointage par QR Code et par GPS, directement depuis l'application mobile de l'intervenant. Le système fonctionne en mode hors ligne : si le réseau est indisponible, les données se synchronisent automatiquement au retour de la connexion. Sept types d'anomalies sont détectés automatiquement (retard, départ anticipé, durée excessive, intervention trop courte, pointage manquant, écart de localisation, saisie manuelle).

Les pointages sont validés en back-office via un workflow structuré : auto-validation si aucune anomalie, revue manuelle sinon, avec possibilité d'ajustement ou de rejet. Une clôture de période vérifie qu'aucune validation n'est en attente avant la facturation.

Bon à savoir : la télégestion par QR Code et GPS ne nécessite aucun équipement chez le bénéficiaire. Le smartphone de l'intervenant suffit. En revanche, Alma ne propose pas encore la connexion ESPPADOM — elle est prévue dans les prochains lots de développement. Si la transmission directe au Conseil Départemental est un prérequis immédiat, Ogust a l'avantage.

Facturation et gestion des financeurs

Les deux solutions couvrent la facturation multi-financeurs, indispensable pour les agences qui gèrent des bénéficiaires APA, PCH ou caisses de retraite.

Ogust propose la facturation, la gestion des tiers payants et, sur le plan Enterprise, des outils d'analyse de données et de pilotage financier. La connexion ESPPADOM facilite la facturation au Conseil Départemental. La paie intégrée (plan Premium) permet de boucler le cycle complet — de l'intervention à la fiche de paie — dans un seul outil.

Alma couvre la génération automatique de factures mensuelles, les grilles tarifaires par type de prestation, les relevés financeurs, les attestations fiscales et le suivi des encaissements. Les documents sont exportables en PDF. L'export comptable est disponible au format CSV et XLSX. Un tableau de bord facturation dédié affiche les indicateurs clés : chiffre d'affaires, balance âgée, taux d'encaissement. Le module intègre également le rapprochement bancaire (import des relevés et lettrage automatique), la balance âgée détaillée par financeur et un système de relances automatiques pour les impayés.

Alma n'intègre pas de module comptable ni de paie. La solution se connecte aux logiciels de comptabilité et de paie du marché via les exports. Pour les agences déjà équipées d'un expert-comptable externe — ce qui est le cas de la majorité des structures de moins de cinquante intervenants — cette approche convient parfaitement.

Ressources humaines et paie

C'est un domaine où Ogust a une longueur d'avance, en particulier sur le plan Premium.

Ogust Premium intègre la paie et la signature électronique des contrats. Pour une agence de trente intervenants ou plus, disposer de la paie dans le même outil que le planning et la facturation évite la double saisie, réduit les erreurs et accélère le cycle de fin de mois.

Alma couvre le dossier salarié complet (identité, coordonnées, qualifications, compétences, catégorie BAD), les transitions de statut (actif, en congé, en arrêt, archivé), la gestion des disponibilités (plages horaires récurrentes et exceptions), les compteurs d'heures contractuelles vs réalisées et la gestion des congés (demandes, validation, soldes). Le récapitulatif mensuel des heures est consultable dans l'application mobile et exportable en PDF. L'export des données RH est disponible en CSV, XLSX et PDF. En revanche, la paie intégrée et la signature électronique ne sont pas encore disponibles — elles figurent en feuille de route (Lot 2).

Honnêtement : si la paie intégrée est un critère éliminatoire pour votre agence, Ogust Premium a aujourd'hui l'avantage sur ce point. Alma recommande pour l'instant de conserver votre logiciel de paie actuel et d'utiliser les exports pour alimenter les bulletins.

Portail famille et espace client

Les deux solutions proposent un espace en ligne pour les bénéficiaires et leurs proches, mais le niveau de finition diffère.

Alma a conçu son portail famille avec une exigence d'accessibilité AAA (niveau le plus élevé des WCAG). Taille de texte minimale de 18 pixels, contraste de 7:1, boutons de 48 pixels, navigation simplifiée. Le portail comprend huit pages : accueil, planning de la semaine, détail des passages, carnet de suivi, documents, factures, profil et aide. Une application mobile dédiée (Alma Famille) complète le dispositif pour les aidants, avec suivi en temps réel, notifications et coordination multi-aidants.

Ogust propose un accès client et intervenant sur le plan Premium. L'espace permet de consulter le planning et les informations relatives aux prestations. Les caractéristiques précises de l'interface (accessibilité, responsive, fonctionnalités) ne sont pas détaillées sur le site de l'éditeur.

Pour les agences dont les bénéficiaires ou leurs familles consultent régulièrement le planning et les documents en ligne, la qualité et l'accessibilité de cet espace sont un critère de satisfaction et de différenciation important.

Ergonomie et prise en main

C'est probablement le point de divergence le plus visible entre les deux solutions au quotidien.

Ogust : la richesse au prix de la complexité

Ogust est un logiciel mature qui a accumulé des fonctionnalités au fil de ses quinze années d'existence. Cette richesse a un revers : l'interface est souvent qualifiée de datée et complexe par les utilisateurs. La courbe d'apprentissage est significative, ce qui explique le coût élevé de la formation (800 à 950 € par jour, 3 à 4 jours recommandés).

Pour les équipes peu à l'aise avec l'informatique — ce qui est courant dans le secteur de l'aide à domicile — cette complexité peut freiner l'adoption et générer de la frustration. Il n'est pas rare que certaines fonctionnalités restent inutilisées faute de formation suffisante.

Alma : une interface pensée pour le terrain

Alma a été conçu en 2025-2026 avec les technologies web actuelles (Angular 21, design system dédié « Douceur »). L'interface suit les principes de conception moderne : composants épurés, navigation latérale, actions contextuelles, filtres et recherche omniprésents. L'onboarding est autonome : un wizard de cinq étapes guide le nouveau responsable en deux minutes, sans intervention commerciale.

La sécurité a fait l'objet de trois audits couvrant l'authentification (2FA TOTP, JWT, Argon2), le chiffrement des données sensibles, le multi-tenant par isolation RLS et la conformité RGPD (export et anonymisation des données).

En contrepartie, Alma est un logiciel récent. Il ne dispose pas encore de la profondeur de quinze ans d'itérations terrain. Certaines fonctionnalités avancées (CRM, GED médicale, signature électronique) viendront dans les prochains lots. Le Ségur du numérique figure en feuille de route.

Bon à savoir : l'ergonomie n'est pas qu'une question de confort. Une interface simple réduit le temps de formation, accélère l'adoption par les équipes et diminue les erreurs de saisie. C'est un facteur de productivité mesurable.

Application mobile

L'application mobile est devenue indispensable pour les intervenants terrain. Les deux solutions en proposent une, mais avec des périmètres différents.

Alma propose en réalité trois applications mobiles distinctes, construites sur un même socle Flutter :

• Alma Pro (intervenant) : planning jour et semaine, pointage QR et GPS, cahier de liaison, compte-rendu d'intervention, signalement d'incident, récapitulatif mensuel des heures en PDF, bouton d'urgence, notifications push (FCM), mode hors ligne avec synchronisation automatique
• Alma Agence (responsable en astreinte) : alertes temps réel, remplacement rapide, messagerie unifiée
• Alma Famille (aidant) : suivi des passages, notifications, documents, coordination multi-aidants

Ogust propose un accès mobile pour les intervenants (plan Premium). L'application couvre la consultation du planning et la saisie d'activité. L'accès client permet également une consultation mobile. Les fonctionnalités avancées (mode hors ligne, géolocalisation, urgence) ne sont pas détaillées publiquement.

La différence notable est qu'Alma propose des applications dédiées par profil (intervenant, responsable, famille), chacune avec une interface et des fonctionnalités adaptées à son usage, tandis qu'Ogust centralise les accès dans un espace unique.

Verdict : pour qui chaque solution convient

Choisissez Ogust si…

• La connexion ESPPADOM est un prérequis immédiat pour votre facturation au Conseil Départemental
• Vous avez besoin de la paie intégrée et ne souhaitez pas utiliser de logiciel de paie séparé
• Vous fonctionnez en mode mandataire (Alma ne le couvre pas encore)
• Vous cherchez un éditeur avec plus de quinze ans d'expérience et une base installée importante
• Vous avez moins de 8 utilisateurs back-office et n'avez pas besoin d'un onboarding autonome
• La signature électronique des contrats est indispensable dès aujourd'hui

Choisissez Alma si…

• Vous avez 8 utilisateurs ou plus et voulez maîtriser votre budget logiciel (forfait fixe)
• L'ergonomie et la facilité de prise en main sont prioritaires pour vos équipes
• Vous cherchez une télégestion moderne (QR Code + GPS, mode hors ligne, détection automatique d'anomalies)
• Un planning intelligent avec respect automatique des contraintes BAD, glisser-déposer et inter-vacations est un critère important
• Le portail famille accessible (AAA) est un argument vis-à-vis de vos bénéficiaires et de leurs proches
• La facturation complète (rapprochement bancaire, balance âgée, relances automatiques, attestations fiscales) compte pour vous
• Vous voulez tester avant de vous engager (offre Starter gratuite, essai Pro 14 jours)
• Vous préparez une création d'agence et avez besoin d'un outil opérationnel rapidement, sans formation payante

En résumé : Ogust est la solution la plus ancienne, avec la paie intégrée, ESPPADOM et le mode mandataire. Alma est la solution la plus moderne en ergonomie, la plus intelligente en planification (huit contraintes BAD, scoring remplaçants, glisser-déposer, inter-vacations) et la plus prévisible en coût. Son périmètre fonctionnel couvre désormais vingt et un modules — du planning à la facturation avec rapprochement bancaire, en passant par la télégestion, le portail famille, les trois applications mobiles, les notifications push et la conformité RGPD. Le bon choix dépend de vos priorités et de la taille de votre équipe.

Questions fréquentes

Ogust ou Alma : lequel est le moins cher ?

Ogust facture par utilisateur (35 à 89 €/mois selon le plan). Alma fonctionne en forfait fixe (490 €/mois en Pro, utilisateurs illimités). En comparant le plan Premium d'Ogust (53 €/mois/utilisateur) à l'offre Pro d'Alma, le point de bascule se situe autour de 8 à 10 utilisateurs. En dessous, Ogust revient moins cher en abonnement. Au-dessus, l'écart se creuse en faveur d'Alma. N'oubliez pas d'ajouter le coût de la formation chez Ogust (800 à 950 € par jour).

Ogust est-il connecté à ESPPADOM ?

Oui, Ogust propose une connexion ESPPADOM pour la transmission des données de télégestion aux Conseils Départementaux. C'est l'un de ses points forts historiques. Alma prévoit cette intégration dans ses prochains lots de développement, mais n'en dispose pas encore.

Alma propose-t-il un essai gratuit ?

Alma propose une offre Starter entièrement gratuite, sans limite de durée, pour 2 utilisateurs back-office (jusqu'à 500 clients et 100 intervenants). L'offre Pro peut être testée gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire. Ogust ne propose pas d'essai en libre-service : il faut passer par une démonstration commerciale.

Ogust gère-t-il le mode mandataire ?

Oui, Ogust couvre le mode mandataire en complément du mode prestataire. C'est un avantage pour les agences qui exercent en mode mixte. Alma ne dispose pas encore du mode mandataire — cette fonctionnalité est prévue en Lot 2.

Peut-on migrer d'Ogust vers Alma ?

Oui. Alma intègre un assistant d'import de données (CSV et Excel) qui permet de reprendre vos fichiers clients et intervenants. Le mapping des colonnes est guidé pas à pas. L'accompagnement à la migration est inclus dans les offres Pro et Business, sans surcoût.