Gestion des clients et beneficiaires

Alma centralise toutes les informations du beneficiaire dans un dossier unique : identite, situation medicale, contacts (famille, medecin, tuteur), adresse avec geolocalisation, et un journal chronologique qui trace automatiquement chaque evenement (creation, modification, changement de statut, ajout de contact). Le dossier suit le parcours complet du beneficiaire, de la demande initiale jusqu'au suivi quotidien.

Oui, Alma integre la grille AGGIR complete avec les 10 variables discriminantes et les 7 variables illustratives. Pour chaque variable, l'evaluateur selectionne la modalite (A, B ou C). Alma calcule ensuite automatiquement une suggestion de GIR (1 a 6) basee sur les reponses, que le responsable d'agence peut valider ou ajuster. Le niveau GIR est reporte automatiquement sur la fiche client.

Le plan d'aide d'Alma permet de definir les prestations necessaires au beneficiaire : type de service (aide a la toilette, entretien du logement, preparation de repas, etc.), jours de la semaine, creneaux horaires et duree. Chaque ligne de prestation est personnalisable. Le plan d'aide sert ensuite de base pour la generation des interventions recurrentes dans le planning.

Oui, Alma gere les financements multi-sources : APA (Conseil Departemental), PCH (MDPH), caisses de retraite (CARSAT, MSA, etc.), mutuelles et aides ponctuelles. Pour chaque prise en charge, vous suivez le montant accorde, les dates de validite, le statut (en cours, a renouveler, expire) et une jauge de consommation en temps reel qui indique le taux d'utilisation des heures financees.

Oui, Alma genere automatiquement le devis et le DIPC (Document Individuel de Prise en Charge) au format PDF. Le devis inclut le detail des prestations, les tarifs, la ventilation financeur/client, le credit d'impot et les mentions obligatoires du Code de la Consommation. Le DIPC est conforme a l'article L311-4 du CASF avec ses 8 sections reglementaires. Les deux documents peuvent etre envoyes par email directement depuis Alma.

Alma propose un portail famille accessible en ligne. Les aidants et proches y retrouvent le planning des interventions, le cahier de liaison avec les comptes-rendus des intervenants, les documents (devis, DIPC, factures) et les factures detaillees. Le portail est concu avec une accessibilite renforcee (taille de texte 18px minimum, contraste eleve) pour etre lisible par tous.

Alma est specifiquement concu pour les SAAD autorises et agrees. Il integre les exigences reglementaires : grille AGGIR, DIPC conforme au CASF, suivi des financements departementaux (APA/PCH), telegestion, tracabilite des interventions et journal d'evenements. La plateforme couvre les services mixtes (aide a la personne, entretien, portage de repas) en mode prestataire.

Oui, l'offre Starter d'Alma est gratuite et inclut la gestion des clients avec le dossier complet, les contacts, l'evaluation AGGIR, le plan d'aide et le suivi des financements. La generation des devis et DIPC en PDF ainsi que le portail famille sont disponibles dans l'offre Pro a partir de 490 euros par mois.