Gestion des clients et bénéficiaires

Alma centralise toutes les informations du bénéficiaire dans un dossier unique : identite, situation médicale, contacts (famille, médecin, tuteur), adresse avec geolocalisation, et un journal chronologique qui trace automatiquement chaque événement (creation, modification, changement de statut, ajout de contact). Le dossier suit le parcours complet du bénéficiaire, de la demande initiale jusqu'au suivi quotidien.

Oui, Alma intègre la grille AGGIR complete avec les 10 variables discriminantes et les 7 variables illustratives. Pour chaque variable, l'evaluateur selectionne la modalite (A, B ou C). Alma calcule ensuite automatiquement une suggestion de GIR (1 à 6) basee sur les reponses, que le responsable d'agence peut valider ou ajuster. Le niveau GIR est reporte automatiquement sur la fiche client.

Le plan d'aide d'Alma permet de definir les prestations necessaires au bénéficiaire : type de service (aide a la toilette, entretien du logement, préparation de repas, etc.), jours de la semaine, créneaux horaires et durée. Chaque ligne de prestation est personnalisable. Le plan d'aide sert ensuite de base pour la generation des interventions recurrentes dans le planning.

Oui, Alma gère les financements multi-sources : APA (Conseil Départemental), PCH (MDPH), caisses de retraite (CARSAT, MSA, etc.), mutuelles et aides ponctuelles. Pour chaque prise en charge, vous suivez le montant accorde, les dates de validite, le statut (en cours, a renouveler, expire) et une jauge de consommation en temps réel qui indique le taux d'utilisation des heures financees.

Oui, Alma génère automatiquement le devis et le DIPC (Document Individuel de Prise en Charge) au format PDF. Le devis inclut le détail des prestations, les tarifs, la ventilation financeur/client, le crédit d'impôt et les mentions obligatoires du Code de la Consommation. Le DIPC est conforme à l'article L311-4 du CASF avec ses 8 sections réglementaires. Les deux documents peuvent être envoyes par email directement depuis Alma.

Alma propose un portail famille accessible en ligne. Les aidants et proches y retrouvent le planning des interventions, le cahier de liaison avec les comptes-rendus des intervenants, les documents (devis, DIPC, factures) et les factures détaillées. Le portail est conçu avec une accessibilité renforcee (taille de texte 18px minimum, contraste eleve) pour être lisible par tous.

Alma est spécifiquement conçu pour les SAAD autorisés et agréés. Il intègre les exigences réglementaires : grille AGGIR, DIPC conforme au CASF, suivi des financements départementaux (APA/PCH), télégestion, traçabilité des interventions et journal d'événements. La plateforme couvre les services mixtes (aide à la personne, entretien, portage de repas) en mode prestataire.

Oui, l'offre Starter d'Alma est gratuite et inclut la gestion des clients avec le dossier complet, les contacts, l'évaluation AGGIR, le plan d'aide et le suivi des financements. La generation des devis et DIPC en PDF ainsi que le portail famille sont disponibles dans les offres payantes, a partir de 200 euros par mois avec Alma Essentiel.